Envío y Entrega
Países respaldados por nuestros socios de envío internacionales:
- Australia
- Austria
- Bélgica
- Brasil
- Canadá
- Dinamarca
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Grecia
- Hong Kong
- Hungría
- Irlanda
- Indonesia (actualmente en prueba)
- Israel
- Italia
- Japón
- Corea
- Luxemburgo
- Malasia
- México
- Países Bajos
- Nueva Zelanda
- Noruega
- Polonia
- Portugal
- Rusia
- Arabia Saudita
- Singapur
- España
- Suecia
- Suiza
- Tailandia (actualmente en prueba)
- Pavo
- Ucrania
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Vietnam (actualmente en prueba)
TIEMPOS PROMEDIO DE ENVÍO:
El tiempo de entrega del pedido se divide en dos partes:
- Tiempo de procesamiento : Verificación del pedido, confección, calidad, control y embalaje. Todos los pedidos generalmente se envían a nuestro fabricante para su envío dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar el pedido y recibir el pago. En la mayoría de los casos enviamos el siguiente día hábil.
- Tiempo de envío : Se refiere al tiempo que tardan los artículos en enviarse desde nuestro almacén hasta el destino.
Esto depende del producto solicitado. Cuando complete su compra, recibirá un correo electrónico con los plazos de envío a su propiedad según su país de origen. Utilice esta tabla como referencia para envíos a su país.
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País |
Estimar los plazos de envío |
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Estados Unidos |
3-20 días hábiles |
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Reino Unido |
10-30 días hábiles |
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Australia y Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
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Canadá |
10-30 días hábiles |
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Europa Oriental |
10-30 días hábiles |
|
Resto del mundo |
10-35 días hábiles |
¿Y SI QUIERO ENVIAR AL PAÍS QUE NO ESTÁ EN LA LISTA?
¿Necesita realizar envíos a países que no son compatibles con nuestros socios de servicios de envío?
No es un problema. Nos comunicaremos con servicios de envío más apropiados que brinden servicios de entrega al país elegido. Simplemente háganos saber si desea realizar envíos a países que no figuran en la lista anterior y le proporcionaremos los precios correspondientes.
¿PROPORCIONAN INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos . Tenga en cuenta que actualmente no todos los países son elegibles para el seguimiento, pero haremos todo lo posible con nuestros proveedores para brindarle toda la información.
MI SEGUIMIENTO DICE "NO HAY INFORMACIÓN POR EL MOMENTO".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento tarda entre 1 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos .
¿MIS ARTÍCULOS SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene un pedido de varios artículos, cada artículo puede enviarse desde diferentes almacenes nacionales e internacionales, dependiendo de cuál los tenga disponibles más rápido. Nuestros almacenes ubicados en EE. UU., Australia, Reino Unido, China y Francia. Alternativamente, si los artículos son populares y están un poco atrasados, podríamos enviar sus artículos en diferentes momentos, en diferentes paquetes, para evitar demoras en su pedido y entregárselo lo más rápido posible. Por este motivo, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado un envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para aclarar todas sus preguntas.
¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO SE ATASCA O SE PIERDE EN EL CORREO?
Todos nuestros pedidos se envían con envío y manipulación asegurados. Si un pedido se atasca en la aduana, se devuelve o incluso se pierde durante el proceso de entrega, ¡nos disculpamos! El servicio postal está fuera de nuestro control. Sin embargo, en casos como este, debido a que los paquetes están asegurados, le enviaremos un nuevo paquete con envío más rápido y seguimiento completo, si es posible. Consulte nuestra política de reembolsos y devoluciones para saber cuándo podrían aplicarse a situaciones de envío.
¿ME COBRARÁN ADUANAS E IMPUESTOS?
Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en USD, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, los cuales están determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
¿Más preguntas? Contáctenos : el equipo de fidelización de clientes de RileyOutlet y nos comunicaremos con usted en breve.